Kontakt uns

Sie haben Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder Spielen? Das Team von Cash Win Casino hilft Ihnen gerne weiter.

Wie möchten Sie uns kontaktieren?

Wählen Sie den Weg, der am besten zu Ihrem Anliegen passt – Live Chat, E-Mail oder Kontaktformular.

Live Chat Support

Der schnellste Weg zu einer Antwort. Ideal für dringende Fragen, technische Probleme oder Unterstützung bei Ein- und Auszahlungen.

Verfügbarkeit: 24/7
Sprache: Deutsch & Englisch

E-Mail Kontakt

Perfekt für ausführlichere Anfragen oder wenn Sie Dokumente (z. B. Verifizierungsunterlagen, Screenshots) mitsenden möchten.

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden

FAQ & Hilfe-Center

Viele Fragen lassen sich in wenigen Sekunden selbst klären. Unser FAQ-Bereich deckt alle wichtigen Themen rund um Konto, Zahlungen, Boni und Spiele ab.

Themen: Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangebote, Technik, Sicherheit

Postanschrift

Für formelle Schreiben können Sie uns auch auf dem Postweg kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit hier länger sein kann.

Cash Win Casino
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MST1234 Malta
Malta

Kontaktformular

Nutzen Sie das Formular, um uns direkt eine Nachricht zu senden. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen an.
Unter dieser Adresse kontaktieren wir Sie.
Ihr Cash Win Benutzername, falls Sie bereits ein Konto haben.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich. Je mehr Details wir haben, desto schneller können wir helfen.

Kontaktwege & Verfügbarkeit im Überblick

Die folgende Übersicht zeigt, welcher Kanal sich wann am besten eignet.

Kanal Typische Nutzung Verfügbarkeit Antwortzeit
Live Chat Schnelle Fragen, technische Hilfe, Kontoprobleme 24/7 unter 1 Minute
E-Mail Komplexe Fälle, Dokumente, Beschwerden 24/7 (Bearbeitung nach Eingang) meist innerhalb von 24 Stunden
Kontaktformular Allgemeine Anfragen, Rückmeldungen, Vorschläge 24/7 nutzbar ähnlich wie E-Mail
FAQ Selbsthilfe bei Standardfragen Rund um die Uhr sofort
Beschwerdeverfahren Formale Beschwerden zu Konto oder Zahlungen laut Richtlinie abhängig vom Einzelfall

Direkter Draht zum Cash Win Casino Team

Der Kontakt zu einem Online Casino sollte einfach, transparent und zuverlässig funktionieren. Cash Win Casino stellt Ihnen mehrere Kontaktwege zur Verfügung, damit Sie für jedes Anliegen die passende Option finden – vom schnellen Live Chat bis zum ausführlichen E-Mail-Kontakt.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell lösen können, helfen uns folgende Informationen:

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Benutzername,
  • eine kurze, aber präzise Beschreibung des Problems,
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls (z. B. bei Spielabbrüchen),
  • ggf. Screenshots oder Fehlermeldungen.

So vermeiden Sie Rückfragen und wir können Ihre Anfrage zielgerichtet bearbeiten.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten

Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten kommen, können Sie unser Beschwerdeverfahren nutzen. Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie eine formale Beschwerde einreichen und innerhalb welcher Fristen Sie mit einer Rückmeldung rechnen können.

Verantwortungsvolles Spielen & Unterstützung

Wenn sich Ihre Kontaktaufnahme auf verantwortungsvolles Spielen oder den Wunsch nach Limits oder Selbstausschluss bezieht, unterstützen wir Sie besonders sensibel und diskret. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.